OP เป็นจุดเริ่มต้นในการประเมินตนเองที่ทำให้เข้าใจบริบทของส่วนงาน ทั้งในส่วนของผลผลิตตามพันธกิจ สภาพแวดล้อมการดำเนินงาน และความสัมพันธ์ที่ส่งผลต่อความสำเร็จของส่วนงาน ในการตอบสนองยุทธศาสตร์ ความต้องการโดยรวมของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มสำคัญ รวมทั้งเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน